Mais de 369 mil pedidos de ressarcimento de garantias dos credores que adquiriram Certificados de Depósito Bancário (CDBs) do Banco Master já foram solicitados desde a liquidação da instituição financeira. A informação foi divulgada neste domingo (18) pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que também anunciou o início dos pagamentos para esta segunda-feira (19), que contemplarão 150 mil pedidos que avançaram para essa etapa.

O prazo do requerimento para ressarcimento começou nesse sábado (17). O FGC divulgou algumas instruções sobre o processo, e informou que pessoas físicas devem fazer o pedido pelo aplicativo, enquanto pessoas jurídicas devem usar o site da instituição.

Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil
Banco Master

Anteriormente, o número de credores com direito a garantia era estimado em 1,6 milhão pelo FGC, mas, após revisão, a estimativa é de cerca de 800 mil, e com isso a previsão de valor a ser desembolsado com as garantias é de R$ 40,6 bilhões. Os pagamentos serão feitos à vista, ou seja, quem investiu com R$ 200 mil em CDBs do Master, receberá o valor em uma única parcela.

No primeiro dia de funcionamento para credores do Master, o aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos apresentou instabilidade, mas depois o problema foi solucionado e voltou a operar normalmente. A instituição informou que “estão sendo processados cerca de 9 mil pedidos por hora, o equivalente a 2,5 solicitações por segundo”.

FGC Informa: Atenção no envio de documentos para solicitação da garantia ⚠️ Para que o processo de solicitação da garantia ocorra de forma ágil e sem intercorrências, é fundamental observar alguns cuidados no momento do envio dos documentos: ???? Documentos atualizados Documentos… pic.twitter.com/NWRHnntcAV — FGC (@fgc_br) January 17, 2026

Por conta do grande número de acessos, pode haver lentidão nas funcionalidades do aplicativo. Além disso, o FGC também alertou sobre possíveis tentativas de fraudes, indicando que os únicos canais oficiais de atendimento e divulgações são o aplicativo, telefone, e-mail e redes sociais. “O FGC não cobra nenhum tipo de taxa para efetuar o pagamento da garantia, não antecipa valores, não transfere créditos garantidos e não utiliza intermediários. Nenhum contato é feito por WhatsApp ou SMS”, indicou a instituição.

São protegidos pelo FGC os saldos de correntistas e investidores até o limite de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ por instituição financeira. A cobertura abrange os seguintes tipos de aplicação: Certificados de Depósito Bancário (CDBs); Recibos de Depósito Bancário (RDBs); Letras de Crédito Imobiliário (LCIs); Letras de Crédito do Agronegócio (LCAs).

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