Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações financeiras na manhã deste sábado (7). De acordo com o site Downdetector , que monitora instabilidades em serviços digitais, mais de 10 mil reclamações foram registradas envolvendo instituições financeiras tradicionais e digitais. Os relatos apontam falhas principalmente no acesso aos aplicativos e na realização de transações, incluindo operações via Pix.
As primeiras notificações começaram a surgir por volta das 11h30, quando usuários passaram a relatar erros no login e lentidão no funcionamento dos aplicativos. Até o início da tarde, as reclamações se concentravam principalmente em dificuldades para acessar saldos, concluir transferências e utilizar o internet banking. O volume de registros aumentou rapidamente e gerou repercussão nas redes sociais.
Entre as instituições citadas pelos usuários estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. Os principais problemas relatados incluem falhas ao tentar entrar nos aplicativos móveis, demora excessiva no carregamento das informações financeiras e transações que permanecem em processamento sem conclusão.
As operações via Pix foram apontadas como uma das mais afetadas durante o período de instabilidade. Clientes relataram transferências que não eram concluídas ou que ficavam pendentes por tempo indeterminado, além de mensagens de erro durante as tentativas de pagamento. Em alguns casos, usuários informaram a impossibilidade total de realizar qualquer tipo de movimentação financeira.
Até o momento, não houve comunicado oficial do Banco Central nem das operadoras de rede do Sistema Financeiro Nacional sobre as causas da instabilidade. As instituições financeiras também não divulgaram esclarecimentos detalhando a origem do problema ou a previsão de normalização completa dos serviços.