Moradores do bairro Uruguai, zona leste de Teresina, denunciaram que estão há quatro dias sem abastecimento de água, serviço prestado pela Águas de Teresina . Equipes da empresa se dirigiram ao local, mas o problema não foi resolvido.
O GP1 conversou, na manhã desta quinta-feira (21), com o auxiliar administrativo George Martins, que reside na Rua Norberto Soares da Silva. Ele explicou que as equipes da concessionária já foram duas vezes ao bairro, mas a falta de água persiste.
“Estamos há quatro dias sem água, já entramos em contato várias vezes com a Águas de Teresina. Antes de ontem mandaram equipe e não resolveram o problema, ontem do mesmo jeito, registraram como se tivesse concluído o serviço, e estamos aqui no maior sufoco. Eles vêm, mas não resolvem o problema”, informou o morador.
Espera por atendimento
Nesta manhã, o morador ligou novamente para a empresa, que disse que seria necessário abrir uma nova ordem de serviço e aguardar até 24 horas para que outra equipe se dirigisse ao local. George Martins ressalta que a situação é humilhante.
“Hoje de manhã liguei para cobrar, achando que mandariam uma equipe de novo, disseram que ia ter que abrir outra ordem de serviço e esperar 24 horas. É humilhante demais, muita falta de compromisso, de respeito e responsabilidade, uma empresa dessas deixa o usuário na mão e coloca como se o serviço estivesse concluído”, frisou o auxiliar administrativo.
Ainda segundo o morador, a Águas de Teresina chegou a enviar um carro-pipa para abastecer o bairro, mas não disponibilizou estrutura que permitisse encher as caixas d’água.
Outro lado
Em nota, a Águas de Teresina esclareceu que uma equipe técnica está trabalhando para resolver a situação.
Leia a nota na íntegra:
A Águas de Teresina informa que, após vistoria realizada na região, foi constatada baixa pressão em um trecho da rede de distribuição de parte do Loteamendo Green Village (Uruguai). Uma equipe técnica já está atuando para solucionar a ocorrência, porém o local apresenta difícil acesso, por conta da vegetação densa.
Enquanto o serviço não é concluído, a empresa garantirá o abastecimento por meio de carro-pipa para atender a população na região.
A Águas de Teresina reforça que seus canais de atendimento seguem disponíveis 24 horas por dia, pelo número 0800 223 2000, tanto por ligação quanto via WhatsApp. O uso dos canais oficiais é essencial para que as demandas sejam registradas corretamente e atendidas com mais agilidade.