O Ministério Público do Piauí , por meio do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON/MPPI), instaurou procedimento administrativo para investigar denúncias envolvendo irregularidades no atendimento do Hospital Med Imagem S/A - Prontomed Infantil , em Teresina, após relatos de irregularidades na entrega de exames laboratoriais e condições inadequadas em consultórios da unidade infantil.
A investigação foi aberta após uma manifestação sigilosa registrada na Ouvidoria do Ministério Público, em que uma paciente relata ter aguardado por horas o resultado de um exame de sangue, mesmo após o horário informado pelo próprio sistema do hospital.
Segundo a denúncia, o atendimento ocorreu no dia 19 de janeiro deste ano, na urgência infantil. Conforme o relato, a paciente afirmou que o consultório onde foi atendida apresentava forte cheiro de mofo, situação que foi comunicada à médica responsável.
Após a consulta, foram solicitados exames laboratoriais. A denunciante informou que realizou a coleta de sangue por volta das 14h30 e recebeu um código para acompanhar o resultado online, com previsão de liberação às 18h49.
Entretanto, mesmo após o horário previsto, o exame continuava indisponível. Ao procurar informações no setor de atendimento, a paciente foi orientada a retornar à coleta, onde recebeu a informação de que precisaria aguardar mais três horas para ter acesso ao resultado.
Ainda conforme o relato encaminhado ao PROCON, a funcionária responsável afirmou que “tudo atrasa” e que não havia como informar um horário exato para a entrega do exame.
Diante da denúncia, o PROCON/MPPI entendeu que o hospital pode ter infringido dispositivos do Código de Defesa do Consumidor relacionados à prestação adequada de serviços, direito à informação clara e proteção à saúde e segurança dos pacientes.
A portaria foi assinada pelo promotor de Justiça Nivaldo Ribeiro, coordenador-geral do P/MPPI. O órgão determinou a notificação da unidade hospitalar para que apresente esclarecimentos no prazo de 15 dias úteis.
Outro lado
Procurado pelo GP1 , o Hospital Med Imagem não se pronunciou até o fechamento desta reportagem. O espaço segue aberto para esclarecimentos.