Ouvidores dos hospitais públicos estaduais de Teresina reuniram-se na última terça-feira (11) no Centro de Hematologia e Hemoterapia do Piauí (Hemopi) para discutir melhorias no setor da ouvidoria em saúde.
A reunião foi coordenada pela ouvidora-geral do SUS no Piauí, Margareth Eulálio, e contou com presença de ouvidores do Hospital Infantil Lucídio Portela, do Instituto de Doenças Tropicais Natan Portela, do Hemopi, do Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (Cerest) e da Maternidade Dona Evangelina Rosa. O Conselho Estadual de Saúde (CES-PI) também enviou representante.
Entre os temas discutidos, foi definida: a participação de todos os ouvidores em um curso de Libras, com início previsto para março deste ano, o que possibilita o atendimento a pessoas com deficiência; a padronização do formulário para a pesquisa de satisfação dos usuários e uma programação para comemorar o Dia do Ouvidor: 16 de março.
Foi abordada, ainda, a importância da parceria do trabalho da ouvidoria com outras áreas de serviços na saúde, como a Educação Permanente, o Planejamento, a Auditoria e a PNH (Política Nacional de Humanização), uma vez que, de acordo com a ouvidora do SUS, Margareth Eulálio, é papel da ouvidoria, além de desburocratizar a relação entre o indivíduo e o serviço público, garantir a transparência da informação ao cidadão.
Durante a reunião ficou definida uma capacitação com os ouvidores do SUS na área de informática, inclusive, prevendo a implantação de ouvidorias nos Hemocentros Regionais do Piauí (Floriano, Parnaíba e Picos), uma vez que o projeto da ouvidora do Hemopi, Miriam Siqueira, já foi aprovado pelo Ministério da Saúde e está aguardando a capacitação.
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Imagem: Maria Teixeira/Hemopi
Ouvidores do SUS de vários hospitais de Teresina se reúnem para discutir melhorias no atendimento
Ouvidores do SUS de vários hospitais de Teresina se reúnem para discutir melhorias no atendimentoA reunião foi coordenada pela ouvidora-geral do SUS no Piauí, Margareth Eulálio, e contou com presença de ouvidores do Hospital Infantil Lucídio Portela, do Instituto de Doenças Tropicais Natan Portela, do Hemopi, do Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (Cerest) e da Maternidade Dona Evangelina Rosa. O Conselho Estadual de Saúde (CES-PI) também enviou representante.
Entre os temas discutidos, foi definida: a participação de todos os ouvidores em um curso de Libras, com início previsto para março deste ano, o que possibilita o atendimento a pessoas com deficiência; a padronização do formulário para a pesquisa de satisfação dos usuários e uma programação para comemorar o Dia do Ouvidor: 16 de março.
Foi abordada, ainda, a importância da parceria do trabalho da ouvidoria com outras áreas de serviços na saúde, como a Educação Permanente, o Planejamento, a Auditoria e a PNH (Política Nacional de Humanização), uma vez que, de acordo com a ouvidora do SUS, Margareth Eulálio, é papel da ouvidoria, além de desburocratizar a relação entre o indivíduo e o serviço público, garantir a transparência da informação ao cidadão.
Durante a reunião ficou definida uma capacitação com os ouvidores do SUS na área de informática, inclusive, prevendo a implantação de ouvidorias nos Hemocentros Regionais do Piauí (Floriano, Parnaíba e Picos), uma vez que o projeto da ouvidora do Hemopi, Miriam Siqueira, já foi aprovado pelo Ministério da Saúde e está aguardando a capacitação.
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