Jeyson Moraes
A Receita Federal no Piauí começou a adotar o serviço de vídeo atendimento no Centro de Atendimento ao Contribuinte em Teresina e nas agências de Parnaíba, Picos e Floriano. O objetivo é simplificar os serviços oferecidos pela instituição e também diminuir os riscos de disseminação da covid-19.
Inicialmente estão sendo disponibilizados quatro terminais de vídeo atendimento com a oferta de serviços relacionados ao CPF, protocolo de documento de malha, emissão de Darf e GPS, alocação de pagamento e consulta de situação fiscal por meio de chamadas de vídeo online individuais.
Para utilizar o terminal de vídeo atendimento, basta o contribuinte fazer um agendamento prévio pela internet e dirigir-se a sede da Receita Federal. Em seguida, é necessário que o contribuinte passe pelo guichê de triagem, onde seus documentos são digitalizados e disponibilizados para a servidora que atua na modalidade de teletrabalho, sendo logo em seguida iniciada uma chamada de vídeo realizada pela plataforma Microsoft Teams.
A nova modalidade de atendimento encontra-se em execução no CAC de Teresina, nas agências de Parnaíba, Picos e Floriano, e em breve será expandido para demais agências e postos.
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