O Governo do Piauí, por meio da Secretaria da Justiça (Sejus), deu um passo importante rumo à modernização e eficiência na prestação de serviços ao público. Por meio da Portaria nº 682/2025, foi instituído oficialmente o atendimento ao cidadão utilizando ferramentas de Inteligência Artificial (IA). A novidade será conduzida pela personagem virtual “Tetê”, inspirada em uma policial penal, que atuará como assistente digital para facilitar a comunicação entre a população e o órgão.
A ferramenta está sendo desenvolvida para oferecer informações institucionais, esclarecer dúvidas frequentes, orientar sobre serviços e encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis. O sistema ficará disponível em canais oficiais, como o site da secretaria, aplicativos móveis e totens.
O diretor da Unidade de Administração Penitenciária (Duap), Reginaldo Moreira, destaca que a iniciativa representa um avanço significativo para o Governo. “Durante o desenvolvimento da ferramenta, identificamos que muitas pessoas encontravam dificuldades para acessar informações e serviços da Sejus. Criamos, então, a personagem, uma assistente virtual que funcionará como um canal direto de comunicação com a população. Ela vai oferecer informações em tempo real sobre cadastramento de visitantes, dias de visita, solturas e acompanhamento de processos, inclusive auxiliando advogados que precisam de dados sobre seus clientes”, explica.
Ainda segundo o diretor, o sistema conta com cerca de 20 mil visitantes cadastrados. “A nossa expectativa é de que o atendimento virtual amplie o acesso às informações e fortaleça a transparência. A ferramenta será útil para todos, desde os familiares dos detentos até os servidores e colaboradores internos. Estamos realizando testes em pontos estratégicos, e nossa meta é disponibilizar o serviço em outubro”, pontuou o gestor.
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