O serviço de ouvidoria da saúde reuniu-se, na manhã desta terça-feira (02), com os ouvidores gerais do Estado para intensificar o processo de integralização entre os órgãos. A intenção é que os serviços funcionem em parceria, o que resultará em melhoria para a população.
De acordo com a coordenadora da Ouvidoria do SUS do Piauí, Margareth Eulálio, durante a reunião, foram traçadas algumas metas para dar cumprimento a esse serviço e definir todo o atendimento relacionado à Ouvidoria. “Vamos definir um calendário de atividades para que, de forma integrada, realizemos visitas em todos os pontos solicitados”, afirma a coordenadora.
As visitas são justificadas pelo policiamento da Ouvidoria em relação aos serviços de saúde em todo o Estado. Cada hospital é responsável por realizar sua avaliação e receber as reclamações e sugestões dos usuários. O relatório é monitorado pela ouvidoria de saúde do SUS e as providências são tomadas pela Secretaria Estadual de Saúde.
Eulálio comenta o interesse da Secretaria em melhorar os serviços de saúde. “A secretária demonstrou apoio no serviço de ouvidoria e principalmente em saber como esse serviço tem caminhado”, declara. O Ministério da Saúde recomenda que cada município tenha sua própria ouvidoria. Para isso, a Sesapi realiza visitas técnicas que permitem as orientações necessárias para fazer o serviço funcionar.
“Essas formações são feitas através de um guia de orientações básicas para implantação da ouvidoria do SUS, um livreto disponibilizado pelo Ministério que contém todas as informações”, explica Margareth.
A ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde constrói um serviço de proteção ao usuário do SUS no Piauí e atua pautada nos princípios éticos definidos nos valores da legalidade, impessoalidade, moralidade, transparência, responsabilidade, solidariedade e respeito.
Através do número 0800 280 2882 ou do e-mail [email protected], o cidadão pode entrar em contato e exercer seu papel no controle social e gestão publica em saúde, com o objetivo de melhorar a qualidade e os serviços prestados pelo SUS. O serviço é um canal prático e de fácil acesso aos usuários.
De acordo com a coordenadora da Ouvidoria do SUS do Piauí, Margareth Eulálio, durante a reunião, foram traçadas algumas metas para dar cumprimento a esse serviço e definir todo o atendimento relacionado à Ouvidoria. “Vamos definir um calendário de atividades para que, de forma integrada, realizemos visitas em todos os pontos solicitados”, afirma a coordenadora.
As visitas são justificadas pelo policiamento da Ouvidoria em relação aos serviços de saúde em todo o Estado. Cada hospital é responsável por realizar sua avaliação e receber as reclamações e sugestões dos usuários. O relatório é monitorado pela ouvidoria de saúde do SUS e as providências são tomadas pela Secretaria Estadual de Saúde.
Eulálio comenta o interesse da Secretaria em melhorar os serviços de saúde. “A secretária demonstrou apoio no serviço de ouvidoria e principalmente em saber como esse serviço tem caminhado”, declara. O Ministério da Saúde recomenda que cada município tenha sua própria ouvidoria. Para isso, a Sesapi realiza visitas técnicas que permitem as orientações necessárias para fazer o serviço funcionar.
“Essas formações são feitas através de um guia de orientações básicas para implantação da ouvidoria do SUS, um livreto disponibilizado pelo Ministério que contém todas as informações”, explica Margareth.
A ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde constrói um serviço de proteção ao usuário do SUS no Piauí e atua pautada nos princípios éticos definidos nos valores da legalidade, impessoalidade, moralidade, transparência, responsabilidade, solidariedade e respeito.
Através do número 0800 280 2882 ou do e-mail [email protected], o cidadão pode entrar em contato e exercer seu papel no controle social e gestão publica em saúde, com o objetivo de melhorar a qualidade e os serviços prestados pelo SUS. O serviço é um canal prático e de fácil acesso aos usuários.
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