Rodrigo Mendes
Um ataque hacker ao sistema de check-in e embarque utilizado em diversos aeroportos da Europa provocou transtornos neste sábado (20), incluindo atrasos e cancelamentos de voos. O problema atingiu principalmente o aeroporto de Heathrow, em Londres, além de comprometer operações em Berlim e Bruxelas.
A Collins Aerospace, responsável pelo software Muse, confirmou que a ação afetou o processamento eletrônico de passageiros, obrigando companhias aéreas a recorrerem ao preenchimento manual de informações de check-in e bagagens. Em Bruxelas, dez voos precisaram ser cancelados, enquanto outros registraram atrasos médios de cerca de uma hora.
Segundo a RTX, controladora da Collins, o impacto ficou restrito ao sistema de despacho de passageiros e bagagens, podendo ser contornado com procedimentos manuais. O Muse é utilizado por cerca de 300 companhias aéreas em diferentes aeroportos. Este é o segundo episódio de vulnerabilidade envolvendo a fornecedora: em 2023, um ataque de ransomware teria exposto dados de pilotos e funcionários de empresas parceiras.
As administrações dos aeroportos recomendaram que os passageiros chequem previamente a situação de seus voos. Em Londres, a British Airways informou não ter sido afetada, graças a um sistema alternativo, enquanto Delta Air Lines e EasyJet relataram impacto mínimo. Já em Berlim, o terminal alertou para filas maiores que o normal. O aeroporto de Frankfurt, por sua vez, confirmou que não sofreu interrupções.
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