O Senac está com inscrições abertas para vários cursos de capacitação com início no mês de novembro em Teresina. Confira os cursos:
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - 20H
-- Realização: Sábado
- 26.10 a 30.11.2013 - 14:00 às 18:00h
Investimento: R$ 50,00 ou 2X de R$ 25,00
Carga-Horária: 20 h/a
Objetivo:
Possibilitar a construção de competências para o conhecimento, interpretação e aplicação das regras básicas de um atendimento de qualificado ao cliente.
Requisitos de Acesso:
Ensino fundamental completo e/ou profissionais da área, idade mínima de dezesseis anos completos e documentação de identificação (R.G. e C.P.F. ou equivalente).
Perfil Profissional de Conclusão:
Ao concluir o programa o participante estará apto a realizar, com qualidade, o atendimento a clientes, agindo com respeito, demonstrando interesse por sua causa e recepcionando-o com cortesia.
Conteúdo:
Relações humanas no trabalho; a empresa é você; a diferença faz a diferença; implantando a qualidade no atendimento ao cliente; a comunicação por telefone; apresentação pessoal; código de defesa do consumidor.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING IMOBILIÁRIO E VENDAS - 40H
- Realização: - (sábados)
- 26.10.2013 a 25.01.2014 - 14:00 às 18:00h
- Investimento: R$ 105,00 ou até 5X R$ 21,00.
Eixo Tecnológico:
Gestão e Negócios.
Segmento:
Comércio.
Programa:
Estratégias de Marketing Imobiliário e Vendas.
Carga Horária:
40H.
Objetivo:
Possibilitar o desenvolvimento de competências que permitam a aos profissionais do ramo imobiliário e utilizar o marketing como ferramenta para otimizar as vendas, aplicando as técnicas adequadas, considerando o perfil de consumidor e a dinâmica do mercado.
Requisitos de Acesso:
- 18 (dezoito) anos;
- Ensino Médio completo;
- Corretores de Imóveis e/ou profissionais vinculados ao mercado imobiliário;
- RG, CPF ou equivalentes;
- Comprovante de endereço e escolaridade.
Perfil de Conclusão:
Ao concluir o programa de Educação Profissional o egresso será capaz de otimizar as estratégias e ferramentas de marketing utilizadas nos processos de comercialização imobiliária.
Conteúdo Programático:
- Marketing no contexto imobiliário;
- Venda orientada por marketing: segmentos estratégicos do mercado imobiliário;
- Marketing Mix;
- A dinâmica do mercado e os perfis de consumidor;
- O marketing no ponto de vendas;
- Ações de marketing para Corretores de Imóveis;
- Como produzir cases de sucesso e fortalecer a imagem institucional e pessoal;
- Novas mídias: marketing on e offline;
- Estratégias de venda no pré e pós lançamento;
- O marketing pessoal como fator importante no processo de vendas;
- Como lidar com objeções;
- O atendimento diferenciado;
- Contratos comerciais e honorários.
Material do Aluno:
Apostila.
SUPERVISÃO DE TELEMARKETING - 40H
- Realização: - (sábados)
- 26.10.2013 a 25.01.2014 - 08:00 às 12:00h
- Investimento: R$ 90,00 ou 4X R$ 22,50.
Carga Horária:
40 horas
Objetivo:
Proporcionar o desenvolvimento/aperfeiçoamento de competências que possibilite ao participante identificar a função do Supervisor de Telemarketing e compreender a dinâmica da sua atuação profissional.
Requisitos de Acesso:
- 18 (dezoito) anos completos;
- Ensino Fundamental completo;
- R.G, C.P.F. ou equivalente e comprovante de endereço;
- Conhecimentos em telemarketing: experiência profissional ou egresso de cursos na área.
Perfil de Conclusão:
Ao concluir o programa o participante estará apto a atuar profissionalmente na supervisão de Telemarketing.
Conteúdo Programático:
- O Supervisor de telemarketing;
- O Supervisor e o processo de motivação dos Atendentes de telemarketing;
- A força do telemarketing;
- Técnicas de supervisão do telemarketing;
- Recrutamento e seleção de Atendentes de telemarketing;
- Organização, distribuição e controle do trabalho no telemarketing;
- Desenvolvimento profissional dos Atendentes de telemarketing;
- Reuniões;
- Avaliação de desempenho profissional do Atendente de telemarketing.
PATCHWORK - 20H
- Realização: - (sábados)
- 26.10 a 30.11.2013 - 14:00 às 18:00h
- Investimento: R$ 130,00 ou 6X R$ 21,66.
Carga Horária: 20 H/A
Objetivo:
Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidade na técnica de Patchwork.
Obs.: Patchwork – É arte de emendar tecidos criando desenhos em vários formatos, envolvendo as habilidades manuais e de costura em máquinas.
Requisitos de Acesso:
Escolaridade equivalente a 6º ano do ensino fundamental e/ou profissionais vinculados ao mercado de trabalho com atuação na área, idade mínima de dezesseis anos completos e documentação de identificação (R.G. e C.P.F. ou equivalente). Possuir habilidades manuais e de costura em máquinas.
Perfil Profissional de Conclusão:
Ao concluir o programa o participante terá desenvolvido conhecimentos e habilidades na técnica de Patchwork.
Conteúdo:
Técnicas de Patchwork - 20 horas/aula
Tam. Texto
CABEAMENTO ESTRUTURADO - 40H
- Realização: - (sábados)
- 26.10.2013 a 11.01.2014 - 08:00 às 12:00h
- Investimento: R$ 200,00 ou 10X R$ 20,00.
Carga-Horária: 30H/A
Objetivo:
Capacitar profissionais para montar redes, oferecer soluções e elaborar projetos de Infra-Estrutura de Redes de Cabeamento Estruturado.
Requisitos de acesso:
Ensino fundamental completo, conhecimento básicos em Informática ou de windows, idade mínima de dezeseis anos completos e documentação de identificação (R.G. e C.P.F. ou equivalente).
Perfil profissional de conclusão:
Ao concluir o programa o participante estará apto a dar suporte na parte física de uma rede local, capacitado a trabalhar em grupo na área de redes, atuando nos diversos setores de uma empresa, ou como autônomo, prestando consultoria técnica na área de administração e suporte de Redes.
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - 20H
-- Realização: Sábado
- 26.10 a 30.11.2013 - 14:00 às 18:00h
Investimento: R$ 50,00 ou 2X de R$ 25,00
Carga-Horária: 20 h/a
Objetivo:
Possibilitar a construção de competências para o conhecimento, interpretação e aplicação das regras básicas de um atendimento de qualificado ao cliente.
Requisitos de Acesso:
Ensino fundamental completo e/ou profissionais da área, idade mínima de dezesseis anos completos e documentação de identificação (R.G. e C.P.F. ou equivalente).
Perfil Profissional de Conclusão:
Ao concluir o programa o participante estará apto a realizar, com qualidade, o atendimento a clientes, agindo com respeito, demonstrando interesse por sua causa e recepcionando-o com cortesia.
Conteúdo:
Relações humanas no trabalho; a empresa é você; a diferença faz a diferença; implantando a qualidade no atendimento ao cliente; a comunicação por telefone; apresentação pessoal; código de defesa do consumidor.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING IMOBILIÁRIO E VENDAS - 40H
- Realização: - (sábados)
- 26.10.2013 a 25.01.2014 - 14:00 às 18:00h
- Investimento: R$ 105,00 ou até 5X R$ 21,00.
Eixo Tecnológico:
Gestão e Negócios.
Segmento:
Comércio.
Programa:
Estratégias de Marketing Imobiliário e Vendas.
Carga Horária:
40H.
Objetivo:
Possibilitar o desenvolvimento de competências que permitam a aos profissionais do ramo imobiliário e utilizar o marketing como ferramenta para otimizar as vendas, aplicando as técnicas adequadas, considerando o perfil de consumidor e a dinâmica do mercado.
Requisitos de Acesso:
- 18 (dezoito) anos;
- Ensino Médio completo;
- Corretores de Imóveis e/ou profissionais vinculados ao mercado imobiliário;
- RG, CPF ou equivalentes;
- Comprovante de endereço e escolaridade.
Perfil de Conclusão:
Ao concluir o programa de Educação Profissional o egresso será capaz de otimizar as estratégias e ferramentas de marketing utilizadas nos processos de comercialização imobiliária.
Conteúdo Programático:
- Marketing no contexto imobiliário;
- Venda orientada por marketing: segmentos estratégicos do mercado imobiliário;
- Marketing Mix;
- A dinâmica do mercado e os perfis de consumidor;
- O marketing no ponto de vendas;
- Ações de marketing para Corretores de Imóveis;
- Como produzir cases de sucesso e fortalecer a imagem institucional e pessoal;
- Novas mídias: marketing on e offline;
- Estratégias de venda no pré e pós lançamento;
- O marketing pessoal como fator importante no processo de vendas;
- Como lidar com objeções;
- O atendimento diferenciado;
- Contratos comerciais e honorários.
Material do Aluno:
Apostila.
SUPERVISÃO DE TELEMARKETING - 40H
- Realização: - (sábados)
- 26.10.2013 a 25.01.2014 - 08:00 às 12:00h
- Investimento: R$ 90,00 ou 4X R$ 22,50.
Carga Horária:
40 horas
Objetivo:
Proporcionar o desenvolvimento/aperfeiçoamento de competências que possibilite ao participante identificar a função do Supervisor de Telemarketing e compreender a dinâmica da sua atuação profissional.
Requisitos de Acesso:
- 18 (dezoito) anos completos;
- Ensino Fundamental completo;
- R.G, C.P.F. ou equivalente e comprovante de endereço;
- Conhecimentos em telemarketing: experiência profissional ou egresso de cursos na área.
Perfil de Conclusão:
Ao concluir o programa o participante estará apto a atuar profissionalmente na supervisão de Telemarketing.
Conteúdo Programático:
- O Supervisor de telemarketing;
- O Supervisor e o processo de motivação dos Atendentes de telemarketing;
- A força do telemarketing;
- Técnicas de supervisão do telemarketing;
- Recrutamento e seleção de Atendentes de telemarketing;
- Organização, distribuição e controle do trabalho no telemarketing;
- Desenvolvimento profissional dos Atendentes de telemarketing;
- Reuniões;
- Avaliação de desempenho profissional do Atendente de telemarketing.
PATCHWORK - 20H
- Realização: - (sábados)
- 26.10 a 30.11.2013 - 14:00 às 18:00h
- Investimento: R$ 130,00 ou 6X R$ 21,66.
Carga Horária: 20 H/A
Objetivo:
Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidade na técnica de Patchwork.
Obs.: Patchwork – É arte de emendar tecidos criando desenhos em vários formatos, envolvendo as habilidades manuais e de costura em máquinas.
Requisitos de Acesso:
Escolaridade equivalente a 6º ano do ensino fundamental e/ou profissionais vinculados ao mercado de trabalho com atuação na área, idade mínima de dezesseis anos completos e documentação de identificação (R.G. e C.P.F. ou equivalente). Possuir habilidades manuais e de costura em máquinas.
Perfil Profissional de Conclusão:
Ao concluir o programa o participante terá desenvolvido conhecimentos e habilidades na técnica de Patchwork.
Conteúdo:
Técnicas de Patchwork - 20 horas/aula
Tam. Texto
CABEAMENTO ESTRUTURADO - 40H
- Realização: - (sábados)
- 26.10.2013 a 11.01.2014 - 08:00 às 12:00h
- Investimento: R$ 200,00 ou 10X R$ 20,00.
Carga-Horária: 30H/A
Objetivo:
Capacitar profissionais para montar redes, oferecer soluções e elaborar projetos de Infra-Estrutura de Redes de Cabeamento Estruturado.
Requisitos de acesso:
Ensino fundamental completo, conhecimento básicos em Informática ou de windows, idade mínima de dezeseis anos completos e documentação de identificação (R.G. e C.P.F. ou equivalente).
Perfil profissional de conclusão:
Ao concluir o programa o participante estará apto a dar suporte na parte física de uma rede local, capacitado a trabalhar em grupo na área de redes, atuando nos diversos setores de uma empresa, ou como autônomo, prestando consultoria técnica na área de administração e suporte de Redes.
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