A Prefeitura de Teresina entrega nesta terça-feira (6), por meio da Empresa Teresinense de Processamento de Dados (Prodater), o sistema de atendimento informatizado para a Ouvidoria Municipal. O ato de entrega está marcado para as 10h, na sede da própria Ouvidoria.
A Ouvidoria hoje se destaca como primordial para uma administração pública eficaz e participativa, pois é um canal mediador entre o serviço prestado e o usuário. O sistema inovador permite ao usuário acessar o site da Ouvidoria e registrar suas reclamações/denúncias/sugestões/elogios relacionadas à cidade de Teresina através dos Programas "Fala Teresina" e "Disk Drogas".
Outra vantagem é que o usuário pode acessar o chat on-line disponível no sistema e receber e-mails com o andamento do processo até a sua resolução. O sistema permitirá ainda a emissão de pareceres em tempo real, eliminar o uso de papel, dando maior agilidade ao processo de resposta das manifestações; além de possibilitar a emissão de relatórios gerenciais qualitativos e quantitativos sobre as solicitações e serviços prestados pelos órgãos envolvidos.
A Ouvidoria Municipal fica localizada na Rua Coelho Rodrigues, 954 - Centro, Palácio Cenajus.
A Ouvidoria hoje se destaca como primordial para uma administração pública eficaz e participativa, pois é um canal mediador entre o serviço prestado e o usuário. O sistema inovador permite ao usuário acessar o site da Ouvidoria e registrar suas reclamações/denúncias/sugestões/elogios relacionadas à cidade de Teresina através dos Programas "Fala Teresina" e "Disk Drogas".
Outra vantagem é que o usuário pode acessar o chat on-line disponível no sistema e receber e-mails com o andamento do processo até a sua resolução. O sistema permitirá ainda a emissão de pareceres em tempo real, eliminar o uso de papel, dando maior agilidade ao processo de resposta das manifestações; além de possibilitar a emissão de relatórios gerenciais qualitativos e quantitativos sobre as solicitações e serviços prestados pelos órgãos envolvidos.
A Ouvidoria Municipal fica localizada na Rua Coelho Rodrigues, 954 - Centro, Palácio Cenajus.
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