Clientes do Itaú relatam problemas com Pix durante fim de semana

Clientes do banco Itaú tem reportado instabilidade em transferências via Pix nesse fim de semana. De acordo com o que foi relatado em publicações nas redes sociais, o dinheiro é debitado da conta pagadora, mas não chega ao destinatário e o aplicativo tampouco gera comprovante da transação.

Conforme levantamentos do DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de sites e serviços online, problemas com o Itaú têm sido relatados desde o início do final de semana.

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“Fui fazer um Pix no Iti Itaú e deu erro no sistema. Pediram para tentar mais tarde, só que o dinheiro simplesmente sumiu, não está mais na minha conta, nem para a que transferi. É o dinheiro do meu aluguel e preciso pagar hoje”, desabafou uma usuária no Twitter.

Outro cliente relatou que, além do dinheiro não chegar à conta de destino, telefone e chat de atendimento do banco estão fora do ar.

“Gente eu fiz uma transferência pelo Itaú e debitou da minha conta mas não chegou na conta alheia e não tá dando opção de comprovante o que eu faço? Help @itau”, disse outra cliente do banco.

Em resposta a uma cliente, o Itaú disse: "Nos desculpe por essa experiência, estamos com uma indisponibilidade no Pix, o time já está atuando para normalizar o mais rápido possível. Neste momento, orientamos que aguarde a regularização e não refaça a operação evitando a duplicidade da emissão”.